Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Klientów Sklepu Internetowego z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego.
W przypadku wystąpienia w produkcie wady innej niż opisana na stronie Sklepu Internetowego, Klient powinien zgłosić reklamowany produkt na pisemnie na adres Grzegorz Czarnowski ul. C. Mrongowiusza 5F 14-100 Ostróda lub drogą elektroniczną na adres: szczypta.handmade@gmail.com, poprzez opisanie niezgodności produktu z umową oraz określenie swojego roszczenia.
Podczas składania reklamacji zaleca się podanie:
- Imię, nazwisko, adres do korespondencji i dane kontaktowe;
- Informacje dotyczące daty zawarcia umowy wraz z potwierdzeniem jej zawarcia;
- Informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
- Żądanie dotyczące sposobu rozpoznania reklamacji.
Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od momentu dostarczenia informacji o reklamacji. W przypadku braku odpowiedzi Sprzedawcy w wyżej zakreślonym terminie, reklamację uznaje się za zasadną.
Strony wyłączają odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi w sytuacji gdy kupującym jest przedsiębiorca.
Sprzedawca zastrzega, że różnice dotyczące zdjęć produktów, a wynikające z indywidualnych ustawień komputera danego klienta (kolor, proporcje etc.) nie mogą być podstawą do reklamacji towaru.
Prawo odstąpienia od Umowy
Klient będący Konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
W celu odstąpienia od Umowy, Klient powinien przesłać na adres Sprzedawcy produkt wraz z dowodem zakupu oraz pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od Umowy. W celu otrzymania wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy wysłać email z prośbą na adres: szczypta.handmade@gmail.com
Przesłany towar nie może być uszkodzony, ani nosić śladów użytkowania. Powinien zostać przesłany pełnym opakowaniem (karton) oraz wypełnionym i podpisanym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.
Zwrot otrzymanej płatności, obejmującej cenę produktu następuje na rachunek wskazany przez Klienta w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru Sprzedawcy. W przypadku zwrotu z szybkiego przelewu i/lub karty płatniczej zostanie zwrócony na rachunek bankowy podpięty pod metodę płatności.
Koszt wysyłki obejmujący zwrot towaru ponosi Klient.
Produkt należy odesłać na adres:
Szczypta Handmade
Grzegorz Czarnowski
ul. C. Mrongowiusza 5F
14 - 100 Ostróda
lub za pośrednictwem paczkomatu:
Paczkomat OST06M
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google